กุญแจสู่ความสำเร็จในการตลาดธุรกิจ

การตลาดธุรกิจคือเมื่อตลาดธุรกิจและขายสินค้าและบริการให้กับธุรกิจหรือองค์กรอื่น ๆ 

  • องค์กรอื่นเหล่านี้อาจขายสินค้าและบริการเหล่านี้หรือใช้พวกเขาในธุรกิจของตนเองเพื่อสนับสนุนการดำเนินงานของพวกเขา การตลาดธุรกิจมักจะถูกเรียกว่าเป็นการตลาดเชิงอุตสาหกรรมหรือการตลาดแบบธุรกิจกับธุรกิจ (B2B)
  • ตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของธุรกิจต่อการตลาดธุรกิจคืออุตสาหกรรมยานยนต์ บริษัท รถยนต์ซื้อชิ้นส่วนอะไหล่ต่าง ๆ เช่นยาง, แบตเตอรี่, อิเล็กทรอนิคส์และล็อคประตูที่ผลิตโดยอิสระจากธุรกิจอื่น ๆ และขายโดยตรงให้กับผู้ผลิตรถยนต์เพื่อประกอบรถยนต์
  • แม้แต่อุตสาหกรรมบริการก็มีส่วนร่วมในการทำธุรกรรมทางธุรกิจเป็นจำนวนมาก ตัวอย่างเช่น บริษัท ที่เชี่ยวชาญในการดูแลทำความสะอาดให้บริการเฉพาะกับองค์กรอื่น ๆ มากกว่าผู้บริโภครายบุคคล

การตลาดแบบธุรกิจกับลูกค้าคือเมื่อตลาดธุรกิจและขายสินค้าและบริการแก่ผู้บริโภครายย่อยเพื่อการใช้งานส่วนตัว ในขณะที่ บริษัท ส่วนใหญ่ที่ขายตรงให้กับผู้บริโภคสามารถเรียกได้ว่าเป็น บริษัท B2C ธุรกิจกับผู้บริโภคในรูปแบบธุรกิจแตกต่างอย่างมากจากรูปแบบธุรกิจกับธุรกิจซึ่งหมายถึงธุรกรรมระหว่างสองธุรกิจหรือมากกว่า

ตลาดธุรกิจ (B2B) กับการตลาดผู้บริโภค (B2C)

การตลาดแบบ B2C แตกต่างจากการตลาดแบบ B2B ในหลายวิธีหลัก ๆ ตลาดธุรกิจมีลูกค้าน้อยมากเมื่อเทียบกับตลาดผู้บริโภคที่มีลูกค้าจำนวนมาก ตลาดธุรกิจมักจะขายผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเองซึ่งเป็นตลาดผู้บริโภคขายผลิตภัณฑ์ที่เป็นเนื้อเดียวกัน ธุรกรรมทางธุรกิจต่อธุรกิจเป็นธุรกรรมที่มีมูลค่ามากเนื่องจากปริมาณการซื้อสูงมากเนื่องจากการทำธุรกรรมกับธุรกิจของผู้บริโภคเป็นธุรกรรมมูลค่าขนาดเล็ก ราคาสามารถต่อรองได้ในตลาดธุรกิจที่มักจะมีการกำหนดราคาในตลาดผู้บริโภค ตลาดธุรกิจมีกระบวนการขายที่ยาวและซับซ้อนโดยมีผู้มีอำนาจตัดสินใจหลายราย แต่ในการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคนั้นง่ายและทำได้โดยบุคคลทั่วไป

กุญแจสู่ความสำเร็จในตลาดธุรกิจคือ:

1) การสร้างคุณค่าและความพึงพอใจของลูกค้า

ธุรกิจเริ่มต้นด้วยการสร้างมูลค่า มันเป็นวัตถุประสงค์หลักของธุรกิจในการสร้างและส่งมอบคุณค่าในลักษณะที่มีประสิทธิภาพซึ่งในที่สุดจะนำไปสู่ผลกำไร คุณค่านำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้า ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นส่วนสำคัญของการตลาด B2B ประสบการณ์ของลูกค้าคือความแตกต่างของแบรนด์ที่สำคัญยิ่งกว่าราคาและผลิตภัณฑ์

2) การตลาดโซเชียลมีเดีย

การตลาดโซเชียลมีเดียคือเมื่อ บริษัท ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น Facebook หรือ Twitter เพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน การตลาดโซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดและมีประสิทธิภาพสำหรับนักการตลาด แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่มีเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลในตัวซึ่งทำให้ บริษัท สามารถติดตามความคืบหน้าความสำเร็จและการมีส่วนร่วมของแคมเปญโฆษณา บริษัท ต่างๆจัดการกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียผ่านทางการตลาดโซเชียลมีเดียรวมถึงลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมาย

3) การตลาดมือถือ

ตลาดมือถือเป็นกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่มีเป้าหมายที่จะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายบนสมาร์ทโฟนแท็บเล็ตและอุปกรณ์มือถืออื่น ๆ ผ่านอีเมล SMS และข้อความมัลติมีเดีย

การใช้สมาร์ทโฟนเพิ่มขึ้นหลายครั้งในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาการใช้แอพเพิ่มขึ้นอย่างมาก ดังนั้นนักการตลาดมือถือจึงได้ใช้ประโยชน์จากแอพสมาร์ทโฟนมากขึ้นเพื่อเป็นแหล่งข้อมูลการตลาด นักการตลาดมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการมองเห็นแอพในร้านค้าซึ่งจะเพิ่มจำนวนการดาวน์โหลดให้สูงสุด การปฏิบัตินี้เรียกว่าการเพิ่มประสิทธิภาพ App Store (ASO)

4) การตลาดเนื้อหามัลติมีเดีย

การตลาดโดยใช้เนื้อหามัลติมีเดียดึงดูดลูกค้ามากขึ้น นักการตลาด B2B ใช้แนวโน้มนี้อย่างกว้างขวาง ไดรเวอร์หลักคือความปรารถนาที่จะทำให้เนื้อหามีส่วนร่วมดึงดูดและแบ่งปันได้มากกว่าโหมดปกติ รูปแบบทั่วไปของเนื้อหาภาพ ได้แก่ วิดีโอ 360 องศา

5) การขายและการสร้างแบรนด์สำหรับผู้บริหาร

ช่องทางการจัดจำหน่ายเป็นเส้นทางผ่านผลิตภัณฑ์ที่เข้าถึงลูกค้าขั้นสุดท้าย การขายส่วนบุคคลเป็นรูปแบบการกระจายและการส่งเสริมการขายที่นักการตลาด B2B นิยมใช้มากที่สุดผู้ขายจะโปรโมตผลิตภัณฑ์ผ่านทัศนคติลักษณะและความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของผู้เชี่ยวชาญ การสร้างแบรนด์ผู้บริหารคือเมื่อผู้บริหารแสดงจุดแข็งของมืออาชีพของเขาเป็นวิธีการดึงดูดลูกค้า การสร้างแบรนด์ผู้บริหารเป็นที่รู้จักกันว่าการจัดการชื่อเสียง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อม B2B การสร้างแบรนด์ผู้บริหารถือเป็นสิ่งจำเป็น ผู้บริหารระดับสูงต้องสร้างและพัฒนาภาพลักษณ์แบรนด์ของตนเองเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่